Условия возврата/обмена заказа

100%-Я ГАРАНТИЯ НА ВАШ ЗАКАЗ – НАШ ПОКАЗАТЕЛЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАЖДОЕ ПРИГОТОВЛЕННОЕ НАМИ БЛЮДО!

Если качество приготовленных нами блюд не соответствует предъявляемым требованиям, сообщите нам об этом в течении 20 минут с момента получения заказа, и мы обменяем Ваш заказ на новый.
1. Обмену подлежит не соответствующий технологиям производства заказ. А также заказ содержащий продукты несоответствующие описанию блюд.

2. Для обмена заказа на новый необходимо сообщить о некачественном заказе по телефону филиала вашего города в течение 20 минут с момента доставки, сохранить и вернуть не менее 90% от заказа.

3. Условия настоящих правил распространяются на заказ, сделанный в заведении «ВИЛКИ ПАЛКИ».

4. .Заведение вправе отказать клиенту в обмене заказа, если:
— При организации обмена заказа представителю продавца не открывали дверь;
— При организации обмена заказа по приезду представителя продавца клиент не отвечал на звонки сотрудников компании, либо телефон был недоступен;
— Клиент сообщил о некачественном заказе, когда с момента доставки заказа прошло более 20 минут;
— Клиент передал для обмена заказ в объеме меньшем чем 90% от заказа;
— Вместо клиента совершившего покупку, возврат заказа осуществляет иное лицо;

5. Мы извинимся и подарим Вам подарок к следующему заказу в данных случаях:
— Если мы задержали доставку более чем на 30 минут обещанного Вам времени доставки;
— Если Вы предупреждали об оплате крупной купюрой, а у нас не было сдачи;
— Если мы перепутали заказ или укомплектовали заказ не полностью.

*Обращаем Ваше внимание на то, что после заказа на сайте или в приложении наш оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа. При разговоре с оператором все телефонные разговоры записываются.